Troca e Devolução
Condição de reembolso em caso de desistência
Em compras realizadas pela internet, a devolução de qualquer produto por desistência só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.
O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso.
Deve ser realizada a devolução com o acompanhamento da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica).
O prazo de reembolso para casos de desistência é de 7 (sete) dias, a contar da data de chegada do produto devolvido.
No caso de desistência, o frete de retorno do produto deve ser pago pelo cliente.
Condições de reembolso em caso de troca por avaria
O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso seja observado algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal:
• Produto avariado;
• Embalagem aberta/violada ou avariada;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de item.
Caso a encomenda tenha sido recebida sem ser verificada, ao encontrar qualquer divergência, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com a nossa empresa através da página Contato em nossa loja. Nenhum produto, etiqueta ou caixa devem ser descartados, devendo permanecer conforme recebido no ato da entrega.
O prazo de reembolso para casos de avaria é de 7 (sete) dias, a contar da data de chegada do produto devolvido.
No caso de avaria, o frete de retorno do produto será pago pela loja.
